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Plus en détail
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Paiement
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Paiement par code promotion
Si l’Acheteur a en sa possession un libellé de coupon de réduction, il pourra l’utiliser en inscrivant ce code dans la partie du panier de commande dédiée à cet effet.
* Les coupons de réduction doivent être utilisés dans le strict respect du libellé de l’opération. Malgré notre attention portée à l’application de la réduction, si un coupon validé ne correspondait pas au libellé de l’opération en cours, ou si un coupon est validé pour un montant inférieur au montant minimum prévu pour l’application de la réduction, la commande sera annulée automatiquement. Les coupons de réduction sont incessibles et indivisibles et ne peuvent en aucun cas avoir une valeur d’échange ou de remboursement, être vendus ou monnayés sous quelque forme que ce soit. Ils ne sont pas remplacés en cas de perte, de vol ou de destruction et ne peuvent pas être prolongés au-delà de leur durée de validité.
Expédition et délai de livraison
LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR est déchargé de son obligation de livrer dans les délais prévus dans les cas de force majeure comme les grèves du personnel de ses transporteurs habituels,neige, verglas, incendie, inondation…
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison des transporteurs.
Délai de livraison
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement. Le délai moyen est de 24h à 72h pour la préparation jusqu’au dépôt au transporteur choisi pour la France, si produits en stocks ou 8 à 10 jours ouvrés si disponible mais pas en stock. Ce délai est donné à titre indicatif et ne constitue pas un délai de rigueur. Pour la Belgique ou les autres pays il faut compter une semaine de délai de livraison environ selon le transporteur choisi.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande ou au point relais choisi. Si le point relais n’est pas disponible, le plus proche sera sélectionné ou le plus adapté.
En cas de paiement par carte bancaire les délais indiqués sont des délais moyens à destination de la France métropolitaine et Monaco.
Pour tout autre moyen de paiement, la commande ne sera traitée qu’à réception de l’intégralité du paiement.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’Acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation, sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente ou par le commanditaire
.
5-2 Frais de port
5-2-1 Frais de Port France Métropolitaine
Les commandes par Laposte : le coût est variable selon le poids du produit et le mode de livraison choisi avec ou sans signature.
Les commandes par points relais : le coût varie selon le poids du panier de la commande.
Pour le matériel volumineux un devis vous sera proposé préalablement et envoyé par mail à l’adresse indiqué par le commanditaire.
Sans l’accord préalable de ce devis, aucune commande ne sera expédiée.
L’expédition de certains articles lourds (produits en gros conditionnement, selle, etc.) entraine un surcout qui vous sera ajouté au montant total de votre panier lors de la validation de votre commande.
5-2-2 Frais de port autres Pays
Pour les autres pays, nous passons via une interface où l’on peut soit vous livrer à domicile soit en point relais. Cette livraison devient « International » et donc les prix sont variables et son calculés selon le poids et la taille du colis.
Moyen de livraison
LES MARCHANDISES VOYAGENT DANS TOUS LES CAS AUX RISQUES ET PERILS DU DESTINATAIRE.
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage et à la protection des articles expédiés.
LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR vous livre en So Colissimo Liberté :
L’Acheteur est livré à l’adresse indiqué lors de la commande.
En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer le(s) colis en bureau de poste le plus rapidement possible.
Le destinataire doit impérativement vérifier l’état des colis et leur contenu devant le transporteur. En cas de produits manquants, de dommages… une réserve précise et détaillée doit être émise sur le bordereau du transporteur.
Prévenez nous par e-mail (conseillere.soins@gmail.com) et confirmez nous vos réserves en lettre recommandé sous 48h.
Si cette procédure n’est pas respectée, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Conformité des produits
Conformément à l’article L.111.1 du code de la consommation, la base de donnée du site LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR permet au client, avant la conclusion du contrat de vente de connaître les caractéristiques essentielles du produit qu’il désire commander. Les produits présentés par la société LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR sont décrits et présentés avec une grande exactitude. Les photographies et graphismes ne sont pas contractuels et ne sont presentés qu’a titre indicatif et n’engagent nullement la responsabilité de la société LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la responsabilité de la société LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR ne pourrait être engagée ; ni même la validité du contrat de vente.
En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation (satisfait ou remboursé) .
Problèmes de livraison
En cas de commande égarée par la poste, signalez le au service LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR qui ouvrira une enquête auprès des services de La Poste. Vous ne pourrez être remboursé qu’à la suite de cette enquête.
LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR pourra vous demander de fournir les documents nécessaires à la mise en place de cette enquête (tels que numéro de suivi du colis, copie de Votre carte d’identité, attestation d’adresse, lettre sur l’honneur de non réception du colis, etc).
LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR vous tiendra informé de l’évolution de l’enquête dans les plus brefs délais et Vous contactera afin de mettre en œuvre au choix de l’acheteur un échange ou un remboursement
A noter, les enquêtes ouvertes auprès des services de Postes peuvent être longues (minimum 1 mois).
REMBOURSEMENT
Satisfait ou remboursé
Votre certificat de garantie est constitué par votre facture. Conservez là. Sur le site Internet, vous bénéficiez de la loi « SATISFAIT OU REMBOURSÉ» de 14 jours (loi de rétractation).
Modalités de mise en œuvre
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ( conformément à l article L.121-20 du code de la consommation).
Le consommateur devra supporter les frais de renvoi des produits concernés, conformément à la directive européenne 97/7 du 20 mai 1997 relative au contrat à distance.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine, neufs et en bon état et accompagnés d’une copie de la facture d’achat et du numéro de retour sur le colis.
Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Remboursement
Les remboursements des produits seulement, dans les hypothèses visées aux articles 5-4, 5-5 et 6-1 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera par le moyen de paiement choisi au préalable lors de la commande.
Si notre responsabilité est engagée, les frais de port retour restent à la charge de Laboutiquedelaloutre.fr., dans ce cas nous vous ferons parvenir un bordereau de retour.
En cas d’erreur de commande de taille de modèle ou autre ou d’échange pour convenance personnelle, les frais de port restent à la charge du client.
RETOUR ET ECHANGE :
Retours – Echanges
L’échange, le retour ou le remboursement est possible uniquement au service des expéditions de LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR
Modalités des retours et échanges
En cas d’échange d’un article, Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner les articles qui ne Vous conviendraient pas.
Pendant les Soldes, le delai de retour est de 8 jours.
Ce droit de retour ne s’applique pas :
– Aux produits commandés en quantité sur devis, grosse commandes
– Aux commandes spéciales et/ou personnalisées.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur emballage d’origine, en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni repris, ni échangés.
Tous les retours devront être accompagnés d’une copie de la facture d’achat ainsi que la ou les références souhaitée(s) en échange.
Les frais de port retour et de réacheminement seront à la charge de l’Acheteur.
En cas d’échange pour un article moins cher, un remboursement sera effectué par avoir.
En cas d’échange pour un article plus cher, l’Acheteur devra joindre un chèque de montant de la différence des produits augmenté du montant des frais de port de réacheminement. (Voir Article 5-2 « Frais de port »)
En cas d’erreur de livraison, les frais de port retour et de réacheminement seront à la charge de LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR.
Si vous ne récupérez pas votre colis au point relais ou laposte ?
Si le client ne récupère pas son colis dans les plus bref délai, Nous lui remboursons sous 15 jours à partir de sa date de réception, sous demande par e-mail, le ou les article(s). Nous ne remboursons pas les frais d’expédition et d’emballage à 100% de leur prix, quand vous commandez nous prenons en charge une partie, si vous ne récupérez pas le colis, lors du remboursement des articles, l’expédition du colis reste à 100% à votre charge.
GARANTIE ET CONFIDENTIALITE :
Réserves de propriété et Garanties
Réserves de propriété
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Garanties et responsabilités
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Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
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Garanties d’accès au site LABOUTIQUEDELALOUTRE.FR
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Les marchandises ayant fait l’objet de mauvais entretien, mauvais lavage ou essorage sont exclues de la garantie.
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Dans le cas de la garantie « vice caché », nous rappelons au client qu’il doit agir dans un « bref délai » à compter de la découverte du vice caché (article 1648 du code civil) et apporter la preuve de l’existence d’un tel vice caché.
Protection des données personnelles
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Lot val d’artaud
83500 la Seyne sur mer
FRANCE
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MENTIONS LEGALES
Droit applicable et juridiction compétente
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En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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